Niespodziewane zmiany w popularnej usłudze PlayStation Video sprawiły, że część użytkowników może stracić dostęp do wcześniej zakupionych seriali. Choć początkowo zapewniano, że treści będą dostępne tak długo, jak się da, teraz okazuje się, że niektóre produkcje znikną z bibliotek od 2024 roku.
Kluczowe wnioski:- Usługa PlayStation Video została zamknięta w 2021 roku.
- Użytkownicy stracą dostęp do części wcześniej zakupionych seriali od 2024 roku.
- Dotyczy to głównie produkcji z kanałów Discovery.
- Nie przewidziano żadnych zwrotów kosztów za niedostępne już treści.
- Podobne problemy wystąpiły wcześniej w Niemczech i Austrii.
Zamknięcie usługi PlayStation Video
Usługa PlayStation Video została zamknięta przez firmę Sony w 2021 roku. Pozwalała ona użytkownikom na kupowanie oraz wypożyczanie filmów i seriali bezpośrednio na konsolach PlayStation. Sony tłumaczyło zamknięcie rosnącą popularnością konkurencyjnych serwisów takich jak Netflix, Apple TV czy Amazon Prime Video. Najprawdopodobniej coraz mniej osób korzystało już z PlayStation Video, które było mniej opłacalną opcją.
Firma zapewniała jednak, że wcześniej zakupione treści pozostaną dostępne dla użytkowników tak długo jak to możliwe. Można nadal pobierać dedykowaną aplikację na PS4 i PS5, aby oglądać swoje dotychczasowe zbiory filmów i seriali z PlayStation Video.
Utrata dostępu do zakupionych treści
Niestety, w grudniu 2022 roku Sony ogłosiło, że od 1 stycznia 2024 roku część z wcześniej zakupionych materiałów stanie się niedostępna dla użytkowników. Dotyczy to seriali od studia Warner Bros. Discovery, w tym popularnych produkcji Discovery Channel.
Angielski komunikat Sony brzmi następująco: "Ze względu na nasze umowy licencyjne na treści, nie będziesz już mógł oglądać żadnej wcześniej zakupionej zawartości Discovery, a treść zostanie usunięta z Twojej biblioteki wideo".
Czystka 31 grudnia 2023 roku
Zapowiadana czystka ma nastąpić 31 grudnia 2023 roku. Dotyczy seriali z kanałów Discovery, których pełną listę można znaleźć na stronie wsparcia PlayStation. Użytkownicy z Polski raczej rzadko kupowali tego typu treści na PlayStation Video, ale mimo to jest to niepokojący precedens.
Usuwanie seriali z biblioteki użytkowników
Najbardziej kontrowersyjnym elementem całej sprawy jest fakt, że użytkownicy z dnia na dzień stracą dostęp do seriali, za które wcześniej zapłacili. Z ich bibliotek wideo zostaną usunięte zakupione wcześniej odcinki popularnych programów Discovery bez żadnej rekompensaty finansowej.
To kolejny precedens pozbawiania klientów dostępu do rzeczy, za które wydali prawdziwe pieniądze bez żadnych zwrotów kosztów.
Podobnie sytuacja miała miejsce w przeszłości choćby na platformie Steam, gdzie z kont użytkowników niespodziewanie znikały wcześniej zakupione gry. Tak było np. w przypadku popularnej gry Deponia.
Brak możliwości oglądania zapłaconych treści
Największym problemem dla użytkowników PlayStation Video będzie oczywiście brak możliwości oglądania seriali, za które wcześniej zapłacili. Zostaną oni pozbawieni dostępu do swoich dotychczasowych zbiorów bez żadnej rekompensaty.
| Data zamknięcia usługi PlayStation Video | 2021 |
| Data utraty dostępu do części treści | 1 stycznia 2024 |
| Zwrot kosztów za niedostępne seriale | Brak |
Trudno zrozumieć, dlaczego firmy cyfrowe decydują się na tego typu kroki. Pozbawianie klientów dostępu do wcześniej zakupionych rzeczy z pewnością nie buduje pozytywnych relacji.
Czytaj więcej: Funimation podwoiło produkcję, a Sony uchwyciło na zawsze w nowej wersji.
Problemy użytkowników z Niemiec i Austrii
Warto zauważyć, że podobne problemy jak teraz w Polsce występowały już wcześniej na innych rynkach. Rok temu, w 2022 roku, niespodziewane zmiany na platformach cyfrowych dotknęły klientów z Niemiec i Austrii.
- Klienci tracili dostęp do wcześniej zakupionych gier i seriali bez zwrotu poniesionych kosztów.
- Firmy tłumaczyły to zakończeniem umów licencyjnych lub niewystarczającą opłacalnością.
Można więc stwierdzić, że jest to szersze zjawisko na rynku rozrywki cyfrowej w Europie. Klienci muszą liczyć się z ryzykiem utraty dostępu do zakupionych treści bez rekompensaty finansowej.
Podsumowanie
W moim artykule omówiłem kwestię niespodziewanych zmian w popularnej usłudze PlayStation Video. Przedstawiłem fakty dotyczące jej zamknięcia w 2021 roku i utraty dostępu do części treści od 2024 roku. Z mojego tekstu dowiesz się, że użytkownicy stracą możliwość oglądania seriali od Warner Bros. Discovery bez żadnej rekompensaty finansowej.
Szczegółowo opisałem również sam proces usuwania seriali z bibliotek klientów. Zostanie on przeprowadzony 31 grudnia 2023 roku. W artykule cytuję opinię, że jest to kolejny negatywny precedens na rynku rozrywki cyfrowej. Konsumenci tracą bowiem dostęp do rzeczy, za które zapłacili.
W materiale poruszyłem także temat wcześniejszych problemów użytkowników z Niemiec i Austrii, którzy również z dnia na dzień stracili możliwość korzystania z zakupionych gier i seriali. Jest to więc szersze zjawisko na europejskim rynku rozrywki online.
Mam nadzieję, że mój artykuł rzuca nieco światła na mechanizmy działania branży cyfrowej. Uważam, że takie sytuacje nie powinny mieć miejsca, bo negatywnie wpływają na zaufanie klientów do tego typu usług.
